プライバシーポリシー

制定日：2026年10月1日

ピンサイト（以下「当社」）は、当社が提供するサービスおよび社内ツール（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

• 店頭AI相談：お客さまが入力した相談内容、利用日時、利用した店舗、端末の種類などの技術情報
• お問い合わせ：氏名、会社名、メールアドレス、お問い合わせの内容
• 営業活動：取引先・見込み先の会社名、所在地、公開されている連絡先、当社とのメールのやり取りの状況
• ピンサイト CRM：接続した Google アカウントのメールアドレスと、次項で定める Gmail の情報

2. Google ユーザーデータの取り扱い

ピンサイト CRM（crm.pinsight.jp）は、当社の社員が自分の Google アカウントを接続したときに限り、Google API を通じて次の情報を扱います。

• gmail.compose：社員が画面で操作したときに、ご提案メールの下書きを Gmail に作成するために使います。メールを自動で送信することはありません。
• gmail.readonly：CRM で作成した下書きのスレッドについて、送信済みかどうかと返信の有無を確認するために使います。それ以外のメールの本文は保存しません。

保存するのは、下書き・スレッド・メッセージの ID、送信日時、返信の有無と、接続に必要な認証トークン（暗号化して保存）です。これらの情報は CRM の機能を提供するためだけに使い、広告、販売、第三者への提供、AI モデルの学習には使いません。

本サービスによる Google API から受け取った情報の利用および他のアプリへの移転は、Google API Services User Data Policy（Limited Use の要件を含む）に従います。

接続は Google アカウントの「サードパーティ製のアプリとサービス」からいつでも解除できます。privacy@pinsight.jp に依頼があれば、保存した認証トークンと関連する情報を削除します。

3. 利用目的

• 本サービスの提供、維持、改善のため
• お問い合わせへの回答のため
• 当社サービスのご案内、導入のご提案のため
• 個人を特定できない形に加工した統計の作成のため
• 不正利用の防止、障害の調査のため

4. 相談内容の保存

店頭AI相談の相談内容は、お客さまが同意した場合に限り保存します。保存の前に、電話番号、メールアドレス、郵便番号、カード番号などを自動で伏せます。保存期間は最長13か月とし、期間を過ぎたものは削除します。

5. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。店舗へのレポートや外部向けの統計には、個人や店舗を特定できる情報を含めません。

6. 業務委託

当社は、本サービスの運営のため、次の事業者のクラウドサービスを利用し、その範囲で情報の取り扱いを委託します：Cloudflare, Inc.（配信・実行環境）、Supabase, Inc.（データベース）、Anthropic, PBC（AI による応答の生成）、Google LLC（メール）。これらの事業者には日本国外のものが含まれます。

7. 安全管理

通信の暗号化、アクセスできる者の限定、認証情報の暗号化など、情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐための措置を講じます。

8. 開示・訂正・削除の請求

本人から、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除を求められた場合は、本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

9. お問い合わせ窓口

ピンサイト　個人情報の窓口
privacy@pinsight.jp

10. 改定

本ポリシーを改定するときは、このページで告知します。